A legtöbb szolgáltató cég nem lean. Csak nem tud róla

A legtöbb szolgáltató cég nem is tudja, hogy nem lean.

A lean gondolkodást gyakran még mindig a gyártáshoz kötjük.

Pedig a szolgáltató cégekben is hatalmas lehet a rejtett veszteség vagy láthatatlan vakfolt:

• párhuzamos rendszerek

• túl komplex folyamatok

• alacsony kihasználtság

• túlméretezett szolgáltatási szintek

• nem használt licencek, eszközök.

A „service waste” kevésbé látványos, mint a gyártási hulladék, de sokszor drágább.

A lean költségstruktúra nem a minőség csökkentését jelenti, hanem az egyszer csak a semmiből ott termett felesleges komplexitás és bújtatott költségek eltávolítását.

Vajon a legtöbb cég tudja egyáltalán, mennyi service wastet termel? És hogy ezt költségoptimalizálással lehet csökkenteni?